Любой клиент интернет-магазина sissytrainers.com может запросить обмен или возврат средств в ряде нижеуказанных и особых случаев. Средства за покупку будут полностью возвращены вам в течение недели после одобрения возврата и переведены на счет сайта или доступные на момент одобрения платежные системы.
Когда можно запросить возврат денег
Далее описаны категории продуктов, предлагаемых на sissytrainers.com, за которые допускаются возвраты:
Цифровые материалы
К ним относится видео- и аудиоиздания, а также печатные материалы в цифровом формат, а также пароли доступа от плееров на сайтах партнеров. В след. случаях пользователь может запросить возврат средств в течение 24 часов после совершения транзакции:
- Неработающие по вине маркета плееры (аудио, видео), приложения для чтения материалов на сайте (маркет не предоставляет возврат в случае применения пользователем нестандартного и непредназначенного для просмотра ПО, устаревшей софта, блокировщиков трекинга и рекламы, VPN, и прочего ПО, нарушающего отобржаение сайта);
- Дублирующий заказ — два или более раз куплен один и тот же продукт (см. след. раздел);
- Несоответсвия товару заявленному — ошибка описания (например, вы покупали видео на тему sissy, что указанно в описании, а внутри оказался другой продукт, например журнал).
Правила по дублирующим заказам
1.1 Дублирующий заказ – ситуация, когда пользователь покупает одну и ту же позицию дважды. Ему доступен обмен. В случае с позициями от NSTSHEMALE, через любой срок. В остальных, согласно правилам маркета. Товары от остальных авторов, в течение 3 дней.
1.2 Дублирующий заказ, когда сперва была куплена позиция, а после приобретен НАБОР с этими же лотом и в тот же день (24 часа), допускает возврат суммы отдельной позиции, находящейся в КОМПЛЕКТЕ, с учетом скидки (возвращается цена из второй покупки, уменьшенная скидкой). Важно: покупка НАБОРА должна быть совершена в тот же день. Если же наоборот, сперва был куплен НАБОР, а после лот из него, по ошибке, возвращается полная цена позиции, как и при обычных дублирующих заказах. Дублирующим считается второй заказ.
1.3 В случае покупки двух позиций, которые также составляют НАБОР (пример: куплена позиция 015+016 по отдельности, но вдруг клиент увидел, что они продаются в КОМПЛЕКТЕ по скидке), покупатель волен, в течение суток (24 часа) конвертировать заказ в НАБОР, получив скидку на свой счет.
Возвраты дублирующих заказов созданы для покрытия случающихся иногда ошибок, возникающих нет-нет у всех.
Выплаты производятся в системах, доступных авторам или зачисляются на внутренний счет пользователя в магазине.
Исчисление времени в рамках проекта NSTSHEMALE происходит с момента публикации мема на ресурсах проекта с отклонением (плюс-минус) в 12 часов. В остальных случаях с момента заказа.
Правила по бонусным начислениям
Бонусные начисления за покупки, поступающие на счет, используются исключительно на сайте. По запросу, сумма свыше 100 р. может быть переведена в другой магазин сети. В случае, если бонусные средства были потрачены на дубликат, по которому запрошен возврат средств, они будут вычтены и пополнят баланс аккаунта пользователя на сайте.
Все обращения следует отправлять по контактам внизу сайта.